Herroeping

Aankoop, betaling en levering

Verkoper: Dreamer Crafts, Laarderhoogtweg 25, 1101 EB Amsterdam. De getoonde prijs is inclusief de toepasselijke btw; eventuele verzendkosten worden vóór betaling afzonderlijk getoond.

Je betaalt via de betaalmethoden die Mollie op de betaalpagina aanbiedt. Verzending van het boek is beschikbaar binnen Nederland via PostNL. Afhalen in Amsterdam is gratis en gebeurt op afspraak.

Na betaling ontvang je per e-mail de orderbevestiging met de toepasselijke algemene voorwaarden en deze retourinformatie als PDF-bijlagen.

Wettelijke garantie en klachten

Het boek moet voldoen aan wat je ervan mag verwachten. Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig exemplaar? Mail dan naar gigi@dreamercrafts.nl. De noodzakelijke herstel-, vervangings- en retourkosten zijn in dat geval voor Dreamer Crafts.

Stuur bij een klacht een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto’s. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Bedenktijd voor een boek

Je mag een online boekbestelling zonder reden ongedaan maken tot en met 14 dagen nadat je het boek hebt ontvangen of afgehaald. Je hoeft geen reden op te geven.

1. Meld binnen de bedenktijd dat je de koop ongedaan maakt via de online functie, het modelformulier, e-mail of post.
2. Stuur het boek uiterlijk 14 dagen na je melding terug.
3. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Retouradres en kosten

De retourkosten zijn voor de koper. Kies bij voorkeur een passende, traceerbare verzendwijze en verpak het boek zorgvuldig.

Gaat het om een verkeerd, beschadigd of gebrekkig boek? Neem dan eerst contact op. Bij een geldig beroep op de wettelijke garantie zijn de noodzakelijke retourkosten voor Dreamer Crafts.

Terugbetaling

Dreamer Crafts betaalt bij volledige herroeping het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour van een bestelling met meerdere boeken worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping plaats via dezelfde betaalmethode. Dreamer Crafts mag wachten totdat het boek is ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Beoordelen en waardevermindering

Je mag het boek bekijken zoals dat in een winkel mogelijk is. Ontstaat schade of waardevermindering doordat je verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken te beoordelen, dan mag Dreamer Crafts die waardevermindering verrekenen.

Consulten

Voor een online geboekt consult geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Heb je uitdrukkelijk gevraagd om het consult binnen die termijn uit te voeren, dan kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor wat al is uitgevoerd. Na volledige uitvoering met jouw uitdrukkelijke instemming eindigt het herroepingsrecht.