1. Wie is verantwoordelijk?
Dreamer Crafts is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.
Dreamer Crafts · Laarderhoogtweg 25 · 1101 EB Amsterdam · KvK 94803935 · Btw-id NL005113328B25 · gigi@dreamercrafts.nl · +31 6 5280 9107.
2. Welke gegevens worden verwerkt?
- naam, e-mailadres, telefoonnummer en contactberichten;
- verzend- en factuuradres, bedrijfsnaam en eventueel btw-nummer;
- bestel-, afspraak-, betaal-, factuur-, retour- en herroepingsgegevens;
- technische beveiligingsgegevens, zoals verzoekdatum, foutmeldingen en beperkte serverlogs;
- gegevens die je zelf verstrekt wanneer je contact opneemt.
Dreamer Crafts ontvangt geen volledige betaalkaart- of bankgegevens; de betaalprovider verwerkt die gegevens.
3. Doelen en grondslagen
- Overeenkomst
- Bestellingen verwerken, consulten plannen, betalingen controleren, leveren, factureren, bevestigingen sturen en retouren afhandelen.
- Wettelijke plicht
- De administratie voeren, fiscale bewaarplichten nakomen en consumentenrechten aantoonbaar uitvoeren.
- Gerechtvaardigd belang
- De website beveiligen, misbruik voorkomen, fouten oplossen en zakelijke communicatie zorgvuldig afhandelen.
- Toestemming
- Alleen wanneer toestemming wettelijk nodig is; je kunt die toestemming altijd intrekken zonder dat eerdere verwerking onrechtmatig wordt.
De gegevens die in bestel-, betaal-, afspraak- en retourformulieren als verplicht zijn gemarkeerd, zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Zonder deze gegevens kan Dreamer Crafts de bestelling, boeking of retour niet verwerken. Vrijwillige velden mogen leeg blijven.
4. Bewaartermijnen
- bestel-, betaal-, factuur- en herroepingsgegevens: in beginsel 7 jaar voor de fiscale en juridische administratie;
- gegevens van niet-afgeronde betalingen: zo kort mogelijk en normaal maximaal 12 maanden, tenzij langer nodig is voor beveiliging of een geschil;
- contactberichten en afspraakcommunicatie: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij ze onderdeel zijn van de administratie of een lopend geschil;
- technische logs: volgens de korte beveiligings- en storingsbewaartermijnen van de hostingdienst.
5. Ontvangers en dienstverleners
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is. De belangrijkste categorieën zijn:
- hosting en technische infrastructuur via OpenAI Sites en Cloudflare;
- betalingen via Mollie;
- transactionele e-mail via Resend;
- agenda-uitvoering via Apple iCloud wanneer een consult wordt gepland;
- bezorgdiensten zoals PostNL wanneer een bestelling wordt verzonden;
- boekhouder, belastingadviseur, verzekeraar of juridisch adviseur wanneer dat noodzakelijk is;
- overheidsinstanties wanneer Dreamer Crafts wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken.
Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruikt Dreamer Crafts de toepasselijke wettelijke waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
6. Cookies en lokale opslag
De openbare website gebruikt geen advertentie- of marketingcookies. Technisch noodzakelijke cookies of vergelijkbare opslag kunnen worden gebruikt voor beveiliging, beheerlogin en het correct laten werken van de website. Voor niet-noodzakelijke cookies wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer zulke cookies later worden toegevoegd.
7. Jouw privacyrechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Je kunt ook toestemming intrekken. Sommige gegevens mogen of moeten worden bewaard, bijvoorbeeld vanwege fiscale verplichtingen of een juridisch geschil.
Stuur je verzoek naar gigi@dreamercrafts.nl. Dreamer Crafts kan om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren en reageert in beginsel binnen één maand.
Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens, neem dan eerst contact op. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging en wijzigingen
Dreamer Crafts neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder beveiligde verbindingen, beperkte toegangsrechten en het niet opslaan van betaalkaartgegevens.
Dreamer Crafts gebruikt geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming of profilering die voor jou rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen heeft. Deze verklaring kan worden aangepast wanneer de website of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.